廣州金連碩貨架有限公司
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售前
客戶通過網(wǎng)絡(luò)或其他渠道找到我們,我們的營業(yè)人員會及時跟進(jìn),與客戶進(jìn)行溝通,了解客戶對產(chǎn)品的需求與用途,以便提出更好或更適用于制作方案。
售中
我們設(shè)計(jì)部門會對收到的客戶要求進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)劃,計(jì)價(jià)部門進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格核算,然后由營業(yè)部門制作報(bào)價(jià)單傳于客戶,在報(bào)價(jià)過程中營業(yè)員有義務(wù)了解所有信息,讓客戶也充分了解所要求產(chǎn)品的型號、性能、使用場合、安全注意事項(xiàng)與我們的產(chǎn)品相吻合等等,以確保客戶能夠充分了解到我們的情況,在合同簽訂前也再次確保無誤。簽訂合同后,營業(yè)部門會組織召開我們的訂單評審會議,生產(chǎn)部,技術(shù)部,品管部等相關(guān)人員參加會議,會議當(dāng)中對生產(chǎn)的加工方面再次進(jìn)行確認(rèn),保證產(chǎn)品的生產(chǎn)過程能一次性做好。嚴(yán)格按照圖紙及合同規(guī)定,在合同貨期內(nèi)及時提供與合同中對應(yīng)的合格產(chǎn)品。如果客戶在交貨前就產(chǎn)品的型號提出變更建議,我們將給予積極的溝通與配合,以滿足客戶的合理要求,所有產(chǎn)品將根據(jù)合同送至客戶指定的地點(diǎn)。
售后
本公司除了有傳統(tǒng)的24小時倉儲設(shè)備免費(fèi)電話咨詢外,還為您提供了更為方便和完善的技術(shù)在線咨詢,只要您進(jìn)入我們官網(wǎng),您就能發(fā)現(xiàn)我們的聯(lián)系方式,,向我們的專業(yè)人員尋求技術(shù)支持,我們將在24小時內(nèi)與客戶聯(lián)系,并提出處理意見。我們將不斷完善服務(wù)的內(nèi)容,以便您能享受到更多快速、便捷的在線服務(wù)。我們會主動回訪客戶及時了解您的意見和建議,迅速改變服務(wù)的不足之處,以便日后我們能更好的服務(wù)于廣大新老客戶。同時我們還設(shè)立了由專人負(fù)責(zé)的監(jiān)督電話和郵箱:
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隨著行業(yè)的競爭愈演愈烈,我們不斷提升技術(shù)和設(shè)備的精良,更著手于服務(wù),我們認(rèn)為服務(wù)也是營銷,通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來與我們的競爭對手形成差異化,只有通過持續(xù)性推出親情化的、能夠滿足客戶潛在需求的服務(wù)新舉措,才能拉開與競爭對手之間的距離,提升廣州金碩的服務(wù)形象,最終贏得客戶信賴,實(shí)現(xiàn)與客戶的零距離。